Obchodní podmínky

1. Tyto všeobec­né obchod­ní pod­mínky (dále jen „obchod­ní pod­mínky“) jsou vydané dle §1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občan­ský zákoník (dále jen „občan­ský zákoník“)

Dag­mar Zemanová, IČ: 44729375
Síd­lo: NA Dlážděnce 300/58, Pra­ha 8 18200

Kon­tak­t­ní úda­je:
email: d.smidovad@seznam.cz
tele­fon: +420 604645676
web: kosmetikadasa.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Kup­ní smlou­vou se zavazu­jeme dodat Vám zboží uve­dené v objed­návce, a Vy se zavazu­jete toto zboží převzít (buď osob­ně, nebo od dopravce) a zaplatit nám kup­ní cenu uve­de­nou v objed­návce. Kup­ní cena (nebo jenom „cena“) zahrnu­je i nák­la­dy spo­jené s dodáním zboží a pří­pad­né poplatky sou­vise­jící se zvoleným způ­sobem plat­by. Výše těch­to nák­ladů Vám vždy bude sděle­na ještě před závazným odesláním objed­návky.

Vlast­nické prá­vo ke zboží nabýváte zapla­cením celé kup­ní ceny, ne však dříve, než zboží převezmete.

Posky­to­va­tel posky­tu­je kos­met­ické služ­by na zák­ladě plat­ného živnos­ten­ského oprávnění a dok­ladů osvědču­jících odbornou způ­so­bilost k vykoná­vaným čin­nos­tem.

Objed­náním konkrét­ního ter­mínu ošetření nebo objed­náním dárkového poukazu (osob­ně, tele­fon­icky, e‑mailem, SMS, rez­er­vačním sys­témem a prostřed­nictvím komu­nikačních aplikací jako je What­sApp, Insta­gram Direct) pro­je­vu­je klient svůj souh­las s těmi­to VOP.

Nesouh­lasí-li klient s těmi­to pod­mínka­mi, má možnost služ­by salonu nevyužít.

1.1. Vztahuje se kupní smlouva pouze na zboží?

Jako kup­ní smlou­va (nebo jenom „smlou­va“) se zde označu­je jakáko­liv smlou­va, uza­vřená dle těch­to obchod­ních pod­mínek. Může tedy jít napřík­lad i o smlou­vu o posky­tování služeb.

1.2. Je kupní smlouva spotřebitelskou smlouvou?

O spotřebi­tel­sk­ou smlou­vu se jed­ná v pří­padě, že jste spotřebitelem, tj. pokud jste fyz­ick­ou osobou a zboží kupu­jete mimo rámec své pod­nika­tel­ské čin­nos­ti nebo mimo rámec samostat­ného výkonu svého povolání. V opačném pří­padě se o spotřebi­tel­sk­ou smlou­vu nejed­ná a nevz­tahu­je se na Vás ochrana spotřebitele dle právních před­pisů a těch­to obchod­ních pod­mínek. Zejmé­na jako nespotřebi­tel nemáte prá­vo na odstoupení od smlou­vy bez udání důvo­du.

1.3. Jaká máte jako spotřebitel zvláštní práva?

Jako spotřebi­tel máte přede­vším:

• prá­vo odstoupit od smlou­vy uza­vřené pomocí prostřed­ků komu­nikace na dálku, jako je např. tele­fon, e‑mail nebo inter­ne­tový obchod (článek 5 těch­to obchod­ních pod­mínek);
• nárok na záruku na nepoužité spotřeb­ní zboží v délce 24 měsíců (uplat­nění záruky se řídí Rekla­mačním řádem);
• prá­vo na sdělení infor­ma­cí před uza­vřením smlou­vy (infor­ma­ce jsou obsaže­ny v těch­to obchod­ních pod­mínkách nebo na webovém rozhraní);
• prá­vo na mimosoud­ní řešení spotřebi­tel­ského sporu ze smlou­vy (článek 7.3 těch­to obchod­ních pod­mínek).

1.4. Čím se řídí náš právní vztah?

Náš právní vztah se řídí násle­du­jící­mi doku­men­ty:

• těmi­to obchod­ní­mi pod­mínka­mi, které vymezu­jí a zpřesňu­jí naše vzá­jem­ná prá­va a povin­nos­ti;
• Rekla­mačním řádem, podle kterého budeme pos­tupo­vat při rekla­maci zboží;
• Pod­mínka­mi užití webového rozhraní, které upravu­jí reg­is­traci na webovém rozhraní, ochranu Vašich osob­ních úda­jů, ochranu obsahu webového rozhraní a něk­teré další vztahy sou­vise­jící s využíváním webového rozhraní;
• pod­mínka­mi a pokyny uve­dený­mi na webovém rozhraní zejmé­na při uza­vírání smlou­vy;
• objed­návk­ou a jejím při­jetím z naší strany,
  a v otázkách zde neupravených také násle­du­jící­mi právní­mi před­pisy:
• zákonem č. 89/2012 Sb., občan­ským zákoníkem, v účin­ném znění (dále jen „občan­ský zákoník“);
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších před­pisů (pouze pokud jste spotřebitelem).

Pokud se Vaše bydliště nebo síd­lo nachází mimo Česk­ou repub­liku, nebo pokud náš právní vztah obsahu­je jiný mez­inárod­ní prvek, berete na vědomí, že se náš vztah řídí českým právem. Pokud jste spotřebitelem a právní řád stá­tu Vaše­ho bydliště posky­tu­je vyšší míru ochrany spotřebitele než český právní řád, je Vám v právních vztazích posky­tová­na tato
vyšší míra ochrany.

1.5. Jak vyjádříte souhlas s obchodními podmínkami?

Zasláním objed­návky a dále též potvrzením ve webovém rozhraní stvrzu­jete, že jste se s těmi­to obchod­ní­mi pod­mínka­mi seznámili a souh­lasíte s nimi.
Znění obchod­ních pod­mínek můžeme měnit či doplňo­vat. Vaše prá­va a povin­nos­ti se řídí vždy tím zněním obchod­ních pod­mínek, za jehož účin­nos­ti vznikly.

2. KUPNÍ SMLOUVA

2.1. Jak uzavíráme kupní smlouvu?

Na webovém rozhraní je uve­den sez­nam služeb včet­ně popisu hlavních vlast­nos­tí jed­notlivých položek. U každé služ­by je uve­de­na cena včet­ně vešk­erých daní, cel a poplatků. Prezen­tace zboží je infor­ma­tivního charak­teru, a nejed­ná se o náš návrh na uza­vření smlou­vy ve smys­lu § 1732 odst. 2 občan­ského zákoníku.

2.2. Jak podat objednávku?

Objed­návku můžete podat vždy prostřed­nictvím webového rozhraní (vyplněním for­muláře), pří­pad­ně i tele­fon­icky, e‑mailem nebo jiným způ­sobem, který podle aktuál­ních infor­ma­cí uve­dených na webovém rozhraní umožňu­jeme.

Objed­náv­ka musí obsa­ho­vat všech­ny infor­ma­ce předep­sané ve for­muláři, zejmé­na přes­né označení objed­ná­vané služ­by a Vaše kon­tak­t­ní úda­je .
Před závazným odesláním objed­návky Vám bude sděle­na reka­pit­u­lace objed­návky včet­ně konečné ceny. V rám­ci reka­pit­u­lace máte posled­ní možnost měnit zadané úda­je.

Závaz­nou objed­návku podáte stisknutím tlačít­ka „VYBRAT TERMÍN“. Úda­je uve­dené v závazné objed­návce považu­jeme za správné a úplné. O jejich změně nás bezod­klad­ně infor­mu­jte tele­fon­icky či e‑mailem.
O obdržení objed­návky Vás budeme infor­mo­vat. Infor­ma­ce (potvrzení) o obdržení objed­návky je zasílá­na auto­mat­icky a nejed­ná se o při­jetí objed­návky z naší strany, pokud to v potvrzení není výslovně uve­de­no.
Pokud budeme mít pochyb­nos­ti o pravosti a vážnos­ti objed­návky, můžeme Vás kon­tak­to­vat za účelem jejího ověření. Neověře­nou objed­návku můžeme odmít­nout. Na takovou objed­návku se potom hledí, jako by neby­la podá­na.

2.2.1. Objednávka služeb

Objed­návky jsou možné osob­ně, prostřed­nictvím online rez­er­vačního sys­té­mu, sms, tele­fon­icky, e‑mailem a prostřed­nictvím komu­nikačních aplikací jako je What­sApp, Insta­gram, Face­book. Objed­naný ter­mín se stává závaz­nou objed­návk­ou.

Pro objed­nání ter­mínu je nut­né udat své osob­ní úda­je (jméno a příj­mení, tele­fon, e‑mail). Tyto úda­je neb­u­dou nikde šíře­ny, zveře­jňovány ani posky­továny třetím osobám.

Změnu smlu­veného ter­mínu či jeho rušení je potře­ba ohlásit nejpozději 24 hodin emailem, zasláním sms nebo tele­fon­icky. V pří­padě pozdější změny, či zrušení ter­mínu si vyhrazu­jeme prá­vo účto­vat storno poplatek ve výši 50 % z ceny objed­nané služ­by. Storno poplatek je možné uhra­dit převo­dem na účet posky­to­vatele.

Dostaví-li se klient na objed­nanou službu se zpožděním, posky­to­va­tel zkracu­je dobu služ­by tak, aby násle­du­jící klient mohl být obsloužen bez prodlevy. Klient uhradí cenu za celou pro­ce­du­ru dle ceníku.

Nedostaví-li se klient ve smlu­veném ter­mínu bez před­chozí změny či zrušení, posky­to­va­tel si vyhrazu­je prá­vo účto­vat storno poplatek ve výši 100 % z ceny objed­nané služ­by. Storno poplatek je možné uhra­dit převo­dem na účet Posky­to­vatele nejpozději do 7 dní od zrušeného ter­mínu. Posky­to­va­tel si rovněž vyhrazu­je prá­vo toho­to klien­ta již neob­jed­nat.

Plat­ba za zboží a služ­by je možná v hotovosti nebo okamžitým převo­dem na účet tak, aby byla část­ka za služ­by nebo pro­duk­ty přip­sá­na na účet Posky­to­vatele ještě před opuštěním Provo­zovny Klien­tem.

Speciální cena

Pokud má klient dohod­nutou speciál­ní cenu a nepři­jde na ošetření déle než 6 měsíců, speciál­ní cena se mění na cenu aktuál­ní.

Dárkové poukazy

• Dárkový poukaz nelze směnit za hotovost.
• Pokud se klient nesti­hne včas dostavit na ošetření nebo nepřeob­jed­ná včas ter­mín, poukaz zaniká.
• Dárkový poukaz může být využit na kos­met­ické služ­by vedené v ceníku i nákup pro­duk­tů.
• Dárkový poukaz je možné čer­pat pouze ve lhůtě jeho plat­nos­ti, poté klient ztrácí nárok na jeho využití.
• Klient musí dárkový poukaz před­ložit ještě před vyko­nanou službou, aby mohl posky­to­va­tel ověřit jeho plat­nost a hod­no­tu. Pokud tak klient neučiní, poukaz nemusí být akcep­tován.
• Dostaví-li se klient na objed­nanou službu s dárkovým poukazem po jeho plat­nos­ti, posky­to­va­tel si vyhrazu­je prá­vo klien­ta odmít­nout. Službu může provo­zo­va­tel poskyt­nout v pří­padě, že za ní klient zaplatí cenu dle ceníku.
• Je-li dárkový poukaz vys­taven na nom­inál­ní hod­no­tu, posky­to­va­tel tuto hod­no­tu odečte od ceny posky­to­vané služ­by. Pří­pad­ný rozdíl doplatí klient posky­to­vateli ihned na místě. Pří­pad­ný zůs­tatek je možné využít při další návštěvě v rám­ci plat­nos­ti poukazu.

Osobní věci a cennosti

Posky­to­va­tel nenese odpověd­nost za jakéko­liv pří­pad­né ztrá­ty věcí klien­ta před, během i po ošetření v pros­torách provo­zovny.

Klientská karta

Před poskyt­nutím služ­by je klient povi­nen vyplnit prav­di­vě zákaznick­ou kar­tu obsahu­jící infor­ma­ce o kon­traindikacích, alergiích, aj. a podep­sat posky­to­vateli infor­movaný souh­las s jeho ošetřením.

V pří­padě, kdy klient odmítne posky­to­vateli sdělit vyžadované osob­ní úda­je, nebo odmítne podep­sat infor­movaný souh­las, vyhrazu­je si posky­to­va­tel prá­vo klien­ta odmít­nout.

Ceník

Plat­ný ceník všech služeb je k nahléd­nutí v Provo­zovně a na inter­ne­tových stránkách stu­dia.

Ceny jsou smlu­vní a platí pro stan­dard­ní pra­cov­ní dobu.

Objed­náním služ­by klient souh­lasí s uve­dený­mi cena­mi. Ceník aktu­al­i­zo­vaný a plat­ný od 1. 9. 2024

Posky­to­vatelé si vyhrazu­jí prá­vo ceník kdyko­liv změnit bez udání důvo­du a před­chozího upo­zornění.

V pří­padě nut­nos­ti vyšší spotře­by mater­iálu nebo času si posky­to­va­tel vyhrazu­je prá­vo cenu po upo­zornění klien­ta navýšit.

Nejsme plátce DPH.

2.3. Kdy je tedy smlouva uzavřena?

Kup­ní smlou­va je uza­vře­na okamžikem, kdy je Vám doručeno při­jetí objed­návky z naší strany. Při­jetí objed­návky Vám bude zasláno na e‑mailovou adresu, kter­ou jste uvedli v objed­návce. Při­jetí objed­návky (akcep­tace) může být součástí infor­ma­ce o obdržení objed­návky dle článku 2.2 těch­to pod­mínek (pokud je to v potvrzení výslovně uve­de­no), nebo může po tom­to potvrzení násle­dovat samostat­ně.

Vezměte na vědomí, že si vyhrazu­jeme prá­vo neuza­vřít s Vámi smlou­vu, zejmé­na z důvo­du Vaše­ho před­chozího porušení těch­to obchod­ních pod­mínek (např. nedo­držením ter­mínu, neom­lu­vení se ) nebo z důvo­du Vaše­ho opako­vaného zneužití prá­va na odstoupení od smlou­vy.

2.4. Můžete již odeslanou objednávku zrušit?

Objed­návku, kter­ou jsme dosud nepři­jali (tj. neby­lo Vám zasláno při­jetí objed­návky z naší strany podle článku 2.3 těch­to obchod­ních pod­mínek), můžete zrušit tele­fon­icky nebo e‑mailem. Všech­ny námi při­jaté objed­návky jsou závazné. Pozdější zrušení objed­návky je možné pouze po dohodě s námi. Pokud je tak­to zruše­na objed­náv­ka zboží, ohled­ně kterého
nejde odstoupit od smlou­vy (podrob­něji v článku 5), máme nárok na náhradu nák­ladů, které jsme již v sou­vis­losti se smlou­vou vynaložili.

2.5. Může se cena uvedená na webovém rozhraní měnit?

Ceny prezen­to­vané služ­by zůstá­va­jí v plat­nos­ti po dobu, kdy jsou zobra­zovány ve webovém rozhraní. Pří­pad­né slevy z ceny zboží nelze vzá­jem­ně kom­bi­no­vat, ledaže je na webovém rozhraní výslovně uve­de­no něco jiného.

V pří­padě, že na naší straně doš­lo ke zcela zjevné tech­nické chy­bě při uve­dení ceny zboží ve webovém rozhraní nebo v průběhu objed­návání, nejsme povin­ni dodat Vám zboží za tuto zcela zjevně chyb­nou cenu, a to ani v pří­padě, že Vám bylo zasláno při­jetí objed­návky podle těch­to obchod­ních pod­mínek. V takovém pří­padě si vyhrazu­jeme prá­vo odstoupit od smlou­vy.

Pokud cena uve­dená u zboží ve webovém rozhraní nebo v průběhu objed­návání již není aktuál­ní, neprodleně Vás na tuto skutečnost upo­zorníme. Pokud dosud nedoš­lo k při­jetí Vaší objed­návky, nejsme povin­ni smlou­vu uza­vřít.

Na odeslané objed­návky nemá vliv změ­na ceny, ke které doš­lo v mezi­dobí mezi odesláním objed­návky a jejím při­jetím z naší strany podle článku 2.3 těch­to obchod­ních pod­mínek.

2.6. Máte možnost získat smlouvu v textové podobě?

Smlou­va není uza­vírá­na písem­ně s pod­pisy smlu­vních stran. Smlou­vu tvoří tyto obchod­ní pod­mínky, Vaše objed­náv­ka a její při­jetí z naší strany. Celá smlou­va Vám bude zaslá­na e‑mailem nebo na Vaši žádost vytištěná poš­tou.

Při zasílání poš­tou Vás můžeme požá­dat o úhradu nák­ladů s tím spo­jených.

2.7. Co když něčemu ve smlouvě nerozumíte?

V pří­padě dotazu k obchod­ním pod­mínkám nebo ke smlou­vě nás můžete kon­tak­to­vat tele­fon­icky nebo prostřed­nictvím e‑mailu. Rádi Vám poskyt­neme vešk­eré potřeb­né infor­ma­ce.

2.8. V jakých jazycích lze smlouvu uzavřít?

Smlou­vu lze uza­vřít v českém jazyce, ledaže se výslovně dohod­neme na jiném jazyce.

2.9. Je smlouva někde uložena?

Smlou­vu (včet­ně těch­to obchod­ních pod­mínek) archivu­jeme v elek­tron­ické podobě. Smlou­va není přís­tup­ná třetím osobám, ale na vyžádání Vám ji zašleme.

3. PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Cenu služ­by a pří­pad­né nák­la­dy spo­jené s dodáním zboží dle kup­ní smlou­vy může kupu­jící uhra­dit násle­du­jící­mi způ­so­by:

• bezho­tovost­ně převo­dem na bankovní účet prodá­va­jícího č. 622679003/5500, vedený u Raif­feisen­bank a.s.
• bezho­tovost­ně QR kódem,
• v hotovosti při osob­ním odběru v provo­zovně.

2. V pří­padě plat­by v hotovosti je kup­ní cena splat­ná při ukončení služ­by.

3. V pří­padě plat­by prostřed­nictvím plateb­ní brány pos­tupu­je kupu­jící podle pokynů přís­lušného posky­to­vatele elek­tron­ick­ých plateb.[S16]

4. V pří­padě bezho­tovost­ní plat­by je závazek kupu­jícího uhra­dit kup­ní cenu splněn okamžikem přip­sání přís­lušné částky na bankovní účet prodá­va­jícího.

5. Prodá­va­jící nepožadu­je od kupu­jícího pře­dem žád­nou zálo­hu či jinou obdob­nou plat­bu. Úhra­da kup­ní ceny před odesláním zboží není zálo­hou.

6. Podle zákona o evi­den­ci tržeb je prodá­va­jící povi­nen vys­tavit kupu­jící­mu účtenku. Zároveň je povi­nen zae­v­i­dovat při­ja­tou tržbu u správce daně online, v pří­padě tech­nick­ého výpad­ku pak nejpozději do 48 hodin.

4. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

4.1. Jaká oprávnění máme k výkonu naší činnosti a kdo nás při ní kontroluje?

K výkonu služ­by a prode­ji zboží jsme oprávněni na zák­ladě živnos­ten­ského oprávnění. Naše čin­nost nepodléhá jiné­mu povolování. Živnos­ten­sk­ou kon­trolu provádí v rám­ci své působ­nos­ti přís­lušný živnos­ten­ský úřad. Kon­trolu dodržování právních před­pisů týka­jících se tech­nick­ých poža­davků na zboží a bezpečnost zboží provádí Česká obchod­ní inspekce (http://www.coi.cz/). Česká obchod­ní inspekce provádí též kon­trolu dodržování před­pisů na ochranu spotřebitele. Prá­va spotřebitelů hájí i
jejich záj­mová sdružení a jiné sub­jek­ty na jejich ochranu.

4.2. Jak vyřizujeme stížnosti?

Pří­pad­né stížnos­ti vyřizu­jeme prostřed­nictvím svého kon­tak­t­ního e‑mailu. Dále se můžete obrátit na sub­jek­ty uve­dené v článku 4.1. Ve vztahu k našim zákazníkům nejsme vázáni žád­ný­mi kodexy chování, ani žád­né takové nedo­držu­jeme.

4.3. Co byste ještě měli vědět?

Při uza­vírání smlou­vy jsou použi­ty prostřed­ky komu­nikace na dálku (zejmé­na síť inter­net). Nák­la­dy vzniklé při použití prostřed­ků komu­nikace na dálku (přede­vším nák­la­dy na inter­ne­tové připo­jení nebo na tele­fon­ní hov­ory) hradíte sami. Tyto nák­la­dy se neliší od běžné saz­by.

Neb­ude-li dohod­nu­to jinak, vešk­erá kore­spon­dence sou­vise­jící se smlou­vou mezi námi probíhá v písem­né for­mě, a to buď zasláním e‑mailem, doporučeně poš­tou nebo osob­ním doručením. Z naší strany Vám budeme doručo­vat na adresu elek­tron­ické poš­ty uve­de­nou v objed­návce nebo ve Vašem uži­va­tel­ském účtu.

V pří­padě, že je něk­teré ustanovení těch­to obchod­ních pod­mínek neplat­né, neúčin­né nebo nepoužitel­né (nebo se takovým stane), použi­je se namís­to něj ustanovení, které se svým smyslem nejvíce blíží neplat­né­mu, neúčin­né­mu nebo nepoužitel­né­mu ustanovení. Neplat­nos­tí, neúčin­nos­tí nebo nepoužitel­nos­tí jed­no­ho ustanovení není dotče­na plat­nost ostat­ních ustanovení. Měnit či doplňo­vat smlou­vu (včet­ně obchod­ních pod­mínek) lze pouze písem­nou for­mou.